أعلنت شركة مايكروسوفت، السبت 14 نونبر 2026، استعادة خدماتها الرقمية بالكامل، بعد انقطاع عالمي واسع تسبب في اضطراب الاتصالات والعمل لدى مؤسسات حكومية وشركات ومرافق عامة في عشرات الدول.

وشمل العطل خدمات البريد الإلكتروني Outlook والاجتماعات الرقمية Teams، إلى جانب تطبيقات Microsoft 365 والمساعد الذكي Copilot. وأفادت تقارير إعلامية بأن الاضطراب امتد إلى قطاعات الصحة والقضاء والتعليم والخدمات المالية.

وأوضحت الشركة أن الخلل نتج عن مشكلة مرتبطة بترقية سابقة لسعة الشبكة، ظهرت آثارها بعد تغيير تقني لاحق. واستبعدت وجود مؤشرات على هجوم إلكتروني أو ارتباط الحادث بأنظمة الذكاء الاصطناعي.

لماذا استغرق الإصلاح أكثر من يوم؟

واجهت فرق مايكروسوفت صعوبات في استعادة الخدمات دفعة واحدة، بسبب تداخل الأنظمة المتأثرة وتراكم الرسائل الإلكترونية التي لم تُعالج أثناء الانقطاع.

ولذلك اختارت الشركة إعادة تشغيل الخدمات تدريجياً، مع مراقبة استقرارها والتحقق من معالجة المشكلات المتبقية. وأكدت في تحديثها الأخير أن العملاء والمناطق التي ظلت متأثرة استعادت الخدمة.

ويعيد الحادث إلى الواجهة مسألة اعتماد المؤسسات الحيوية على بنية رقمية مركزية. فتعطل خدمة واحدة قد يمتد أثره إلى البريد الإلكتروني والاجتماعات والملفات والعمليات الإدارية المرتبطة بها.

وتعتزم مايكروسوفت نشر تقرير تقني مفصل بعد انتهاء مراجعتها الداخلية، يتضمن التسلسل الزمني للحادث والإجراءات التي ستتخذها لتقليل احتمال تكراره.

وبينما انتهى الانقطاع المعلن، يبقى تقييم أثره الاقتصادي والمؤسساتي رهيناً بصدور بيانات إضافية من الشركة والجهات المتضررة.